Operatives Yield Management

Operatives Yield Management ist Teil des strategischen Revenue Management

Operatives Yield Management baut auf das strategische Revenue Management auf. Hier liegt auch die Unterscheidung zwischen Revenue und Yield Management, operativ deswegen, weil es um die tägliche Steuerung der Kapazitäten von Zimmern, Tagungsräumen, Behandlungskabinen im SPA zur Optimierung des Umsatzes geht. Regelmäßige Analysen der Mitbewerber, des Pick-up (Booking Pace) und Forecasting helfen dabei, die potenzielle Nachfrage (Demand) zu analysieren und besser zu verstehen. Die Ergebnisse der Analysen nutzt der Revenue Manager dann für seine Preisstrategie. Dabei können Vergangenheitsdaten (History) als Erfahrungswerte für die Zukunft hinzugezogen werden. In der jetztigen Zeit (Corona) ist die Nachfrage aber derart auf Null geschnellt, dass diese Daten für eine Einschätzung des nächsten Jahres nicht genommen werden können.

Im operativen Yield Management geht es um die tägliche Anpassung Ihrer Strategie

Das operative Forecasting – wichtiger Teil des täglichen Revenue- und Yield Management – soll mit möglichst genauer Treffsicherheit das Bild der Nachfrage in der Zukunft einfangen. Diese verändert sich täglich bis stündlich. Das gilt es zu beobachten, und seine vorerst gesetzten Strategien der Nachfrage entsprechend anzupassen. Das betrifft sowohl die aktuellen, langfristig nicht voraussehbaren Markttrends als auch Mitbewerber Aktivitäten und andere Nachfrageentwicklungen. Preisstrategien werden tägich, wenn nötig stündlich modifiziert. Zimmerkapazitäten werden hier durch das Setzen von sogenannten Stay Controls (Aufenthaltsbedingungen) gesteuert. Dieses „Finetuning“ birgt unendliche Möglichkeiten der Umsatzmaximierung. Sie gehört ganz klar in die Hände eines erfahrenen Revenue- oder Yield Managers.

Zusammengefasst beruht das Operative Yield Management hauptsächlich auf Nachfragetrends

Diese Daten werden kontinuierlich aufgezeichnet, ausgewertet und für die zukünftige Steuerung der Kapazitäten herangezogen. Strategisches und operatives Forecasting gehören zusammen. Die Aufzeichnung und Analyse der Nachfrage kann manuell mit Hilfe eines Demand Kalenders und der täglichen Pick-up Aufzeichnung erfolgen oder sie wird per Software kontinuierlich und automatisiert aufgezeichnet und ausgewertet. Je nach Entwicklungsstufe des Hotels in dieser Disziplin und nach Hoteltyp haben beide Methoden ihre Berechtigung.