1-tägiges Frontaltraining mit interaktiven Übungen zu folgenden Inhalten: LeistungsübersichtDie wertschätzende Kommunikation mit GästenBewertungsmanagement beginnt bei der „Price Value Proposition“ – Das gefühlte Preis-/LeistungsverhältnisBessere Bewertungen erhöhen die Preisbereitschaft der GästeAn welchen „Touchpoints“ im Hotel macht eine Bewertungsaufforderung Sinn?Authentische, ehrliche und mutige Antworten – mit Spritz, Witz und StilUnschöne Bewertungen mit Respekt beantwortenBewertungen im Meta Search, in OTA, Hotel-Reservierungsportalen und auf der eigenen HomepageDie Psychologie der Bewertungen/BewerterÖffentlicher Meinungsaustausch: Herausforderungen und Chancen Ähnliche Projekte MICE – Kick-Off Workshop Veranstaltungsbereich 10.08.2019 Offenes Training Revenue und Yield Management 10.08.2019