Revenue & Channel Management Basics

Was haben Revenue & Channel Management Basics mit Online Vertrieb zu tun?

Alleine seine Preise zu optimieren, reicht nicht mehr aus. Das Basis Revenue Management im Hotel rückt immer näher zusammen mit Online Vertrieb & dem Channel Management, welches angelehnt ist an die Distribution der Hotel Daten (Content), Preise und Zimmerkapazitäten in den Markt. Diese Disziplinen interagieren zusätzlich noch mit Online Sales & Marketing. Kurz: Revenue & Channel Management Basics sind sich ergänzende Disziplinen geworden. Warum ist das so?

Durch den Einsatz von Revenue Management Software (RMS) zündest Du bei hoher Nachfrage eine „Preisrakete“. Höhere Preise lassen sich jetzt leichter durchsetzen, für fast alle Hotels in Deinem Markt. Die Kehrseite heutzutage ist die relativ hohe Anzahl von Hotels die ebenfalls ein RMS einsetzen. Wenn aber die Nachfrage niedrig ist, dann funktioniert das nicht mehr und man steuert leicht auf einen Preiskampf zu… jeder senkt dann die Preise, man unterbietet sich gegenseitig, und die Preisspirale im lokalen Markt entwickelt sich gefährlich weit nach unten. Zum Nachteil aller Beteiligten.

Revenue & Channel Management Basics zeigen auf, dass eine einmalige und eindeutige Leistungspositionierung fast noch wichtiger als Preise sind. Das ist der Moment an dem Online Vertrieb sowie Online Sales und Marketing greifen. Jedes Hotel, das eine gute eindeutige Marktpositionierung vorweist und kommuniziert, und dadurch Gäste anspricht, die die Werte Deines Hotels teilen, kann ein Gewinner in einem beginnenden Preiskrieg sein.

Der Schlüssel liegt unter anderem an der sicheren Kenntnis über Markt und Nachfrage. Damit werden Budgets und Forecasts aufgebaut und schon lange im Voraus in Zusammenarbeit mit Online Vertriebs- und Sales & Marketing Spezialisten, Ideen entwickeln die zur richtigen Zeit aus der Schublade geholt werden.

Im Revenue & Channel Management sind logische Ratenstrukturen Basics für eine gezielte Gastansprache…

Im Revenue & Channel Management schaffst Du zunächst die Basics für gewinnbringende Produkte wie Zimmerkategorien, kreative Packages und kulinarische Angebote, da kommen Fragen auf:

• Was heißt strukturierter, logischer Aufbau von Zimmerkategorien, mit schnell erkennbaren Mehrwerten?
• Steht nicht jeder Mehrwert für einen Mehrpreis für den der Gast eine Zahlungsbereitschaft hat? Bist Du sicher, dass Du alle Chancen für das Upselling der Mehrwerte einsetzt, dass sie für Gäste schnell sichtbar, ehrlich und transparent gestaltet sind?
• Sind Eure Zimmerprodukte emotional angereichert mit Geschichten und Bildern, die bei Gästen sofort Wünsche wecken?
• Jeder Zimmerpreis passt zum Zimmerwert und zur Nachfrage, das ist das Ziel!

Und dann müssen wir nur noch den richtigen Gast, zur richtigen Zeit erreichen, der gewillt ist den richtigen Preis für Euer schönes Hotel zu bezahlen.

Wie erreicht Ihr den richtigen Gast, der genau in Eurem Hotel übernachten will?

Genau dort setzen gekonnte Revenue & Channel Management Basics und Praktiken an. Vertriebskanäle und Online Marketing Plattformen fördern nachweislich die flächendeckende Sichtbarkeit. Und durch diesen Schaufenster Effekt, erhöhst Du die Nutzer-Frequenz auf Deiner eigenen Website bis hin zu Deiner Buchungsstrecke. Und hier darf es keinen Bruch geben. Der Gast muss angefixt sein, bleiben, neugierig werden und kaufen.

Die Hauptaufgabe eines Revenue Managers von heute neben der Bewertung von Kennzahlen, Forecasts, Markt- und Mitbewerber-Verhalten, und letztlich das Pricing wird schon bald von der KI übernommen. Aber was ist, wenn alle dasselbe machen und jeder vom Nachbarn Preis-Strategien übernimmt. Die Kompetenz des fortschrittlichen Revenue Managers geht einen Schritt weiter. Er ist ständig in regem und konstruktiven Austausch mit den Vertriebs- und Marketing-Teams oder mit der Agentur. Die Guest-Journey steht immer im Fokus und diese ist letztlich auch die Logik der KI… alles muss im Fluss sein.

Die ideale Zielgruppe

Alle Hotelunternehmer, das Hotel Management oder die Direktion, die die operativen Prozesse besser kennenlernen wollen. Alle leitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkauf, Vertrieb und Marketing, Reservierung und Front-Office. Und natürlich alle Mitarbeitende, die Ihr Wissen im Revenue Management aufbauen und vertiefen möchten und gleichzeitig den Schwerpunkt auf Online Marketing haben.

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