Das FOS (Front Office System) oder PMS (Property Management System) ist Ihr Hotel Verwaltungssystem. Check-In und Check-Out und die Verwaltung von Gästekarteien und Firmenaccounts sind in vielen Hotels die am meisten genutzten Funktionen. Wer hier spart, hat später das Nachsehen… denn, diese Software wird immer öfter als Schaltzentrale für den Markt verwendet. Man setzt es [mehr erfahren…]
Der Gast ist die Person, die tatsächlich im Hotel übernachtet, oft auch „Sleeper“ genannt. Er ist bspw. bei Geschäftsreisenden nicht zu verwechseln mit dem Kunden. Der Kunde wäre in diesem Fall das Unternehmen, bei welchem der geschäftsreisende Gast angestellt ist.
Das Anliegen der meisten Hoteliers ist es, dem Gast einen angenehmen Aufenthalt im Hotel zu [mehr erfahren…]
GDS ist die Abkürzung für Global Distribution System. Die drei größten GDS sind Amadeus, Galileo und Sabre. Sie dienen der Hotellerie als Distributionskanäle und den Reisebüros als Reservierungssysteme.
Anfang 1980 waren die GDS ursprünglich nur die Reservierungssysteme der Airlines. Inzwischen haben sie sich aber zu komplexen Reservierungs- und Administrationssystemen der professionellen (Firmen-) Reisebüros entwickelt [mehr erfahren…]
Die Definition der Gewinnschwelle finden Sie unter dem Begriff Break Even Point im Glossar.
Beim Break Even Point geht es darum, die Schwelle zu errechnen, ab der die Gesamtkosten des Hotels bei einer Belegung von X Prozent gedeckt sind. Ab hier erwirtschaftet das Hotel Gewinn. Daher spricht man auch von der Gewinnschwelle.
Google Street View hat viele Debatten ausgelöst. Der eine will verpixeln der andere wehrt sich vehement gegen Verpixelungen. Da gibt es Gemeinden, die das bedrohliche Google-Auto am liebsten der Stadt verweisen möchten und andere laden es explizit ein (Beispiel Oberstaufen), weil Sie eine große Chance sehen die PR Welle, die Google Street View schlägt zu nutzen und allen davonzuschwimmen. Wieder andere Städte beschweren sich darüber, dass die Bilder bereits veraltet sind, wie kürzlich in der Frankfurter Neuen Presse berichtet. Hier schrieb man [mehr erfahren...]
Definition des GOP
Der GOP steht für Gross Operating Profit und dient zur Ermittlung der Umsatzrentabilität. Er dokumentiert den finanziellen Erfolg des Hotelbetriebes. Im deutschen spricht man vom Brutto-Betriebsergebnis. Diese Kennzahl definiert die Differenz zwischen Umsatz und betriebsbedingten Kosten. Die Umsatzrentabilität wird dabei in Prozent berechnet (Formel: (Umsatz – operative Kosten) / Umsatz). Als Grundlage [mehr erfahren…]
GOPPAR – Gross operating profit per available room ist übersetzt das Betriebsergebnis pro verfügbarem Zimmer
Da der GOPPAR den gesamten Ertrag und nicht nur den Logis-Umsatz berücksichtigt, hat er einen direkteren und verlässlicheren Bezug zum Wert eines Hotels als der RevPAR.
Er ist die Kennzahl welche sich als Differenz zwischen Umsatz und betriebsbedingtem Aufwand definiert. [mehr erfahren…]
Vergleich des Umsatzpotenzials einer Gruppe mit dem des erwarteten Individualgeschäfts für das angefragte Datum unter Berücksichtigung des Demand Forecasts.
Siehe auch Begriff Displacement
Wer Hotel Controlling hört, denkt meistens an Buchhaltung, Kostenkontrolle, sparen, sparen, sparen. Controlling ist aber auch spannend, denn richtig verstanden heißt es, die Zügel aller Aktionen im Hotel in der Hand zu halten. Verkaufs- und Preisstrategien schlau und mit Kalkül anzugehen. Controlling ist die ideale Basis für jede Preisgestaltung und das Umsatz- und Ertragsmanagement. Kostendeckungsgrenze [mehr erfahren…]
Hotelsoftware – das beinhaltet mehr als nur ein System. Die Software steht im Mittelpunkt Ihres Hotels und will gut gewählt sein. Sie ist das Herz Ihres Hotels und lebt von einer guten Installation genauso wie von den Daten, die Ihre Mitarbeitenden tagtäglich erfassen.
Es gibt mittlerweile unendlich viele unterschiedliche Hotelsoftware auf dem Markt. [mehr erfahren…]
Eigentlich ist die Hurdle Rate eine kalkulatorische Grundverzinsung für Investoren. Erst nach überschreiten der Hurdle Rate wird die Gewinnbeteiligung für das Management fällig.
Im Yield Management ist es ein Wert (Hürde), der die Grenze bestimmt, unter der bestimmte Preise für einen bestimmten Tag nicht mehr zum Verkauf angeboten werden dürfen. Dies wird häufig an [mehr erfahren…]
IBE ist die Abkürzung für eine Internet Booking Engine.
Das ist eine Buchungssoftware, die auf Hotel Websites zum Einsatz kommt. Sie wird auch WBE genannt. Sie kann „stand alone“ (z.B. auf der hoteleigenen Website) arbeiten, oder sie ist eine Web Integration eines klassischen CRS (Central Reservations System) wie z.B. SynXis, TRUST oder [mehr erfahren…]
ICR ist die Abkürzung für Inquiry Conversion Ratio.
Dieser Quotient drückt aus, wie viele Buchungen tatsächlich aus den Anfragen realisiert wurden. Das kann man für verschiedene Zeiträume messen und analysieren. Die Kennzahl bezieht sich auf Wochen, Monate, Jahre oder auch bestimmte Messe- oder Eventzeiträume.
IDeaS ist eine Revenue Management-Software.
Das Unternehmen wurde 1989 gegründet. Es bietet mittlerweile Revenue Management Lösungen für Hotels an mit Schnittstellen zu diversen FO-Systemen sowie Rate Shopping-Systemen.
IDS ist die Abkürzung für Internet Distribution Systems
Die internationalen IDS (Internet Distribution Systems), ADS (Alternative Distribution Systems) oder auch OTA (Online Travel Agencies) sind eine unspezifische und relativ unkoordinierte Anzahl an Online Vertriebsportalen. Sie beziehen ihren Hotelcontent (Inhalte) über Pegasus. Allerdings stellen sie die Verfügbarkeiten und Preise nicht, wie man vermuten würde, über GDS in [mehr erfahren…]
