Die Abkürzung B2B stammt aus dem E-Commerce und bezeichnet Beziehungen und Geschäfte zwischen Unternehmen und gewerblichen Anbietern. Private Verbraucher, in unserem Fall Hotelgäste, werden von den B2B Geschäftspartnern in der Regel nicht angesprochen. Praktische Beispiele sind Firmen und Firmenreisebüros, die zu statischen Netto-Vertragspreisen im Hotel einkaufen. Dafür erwarten Hoteliers hohe Abnahme-Volumen von den Vertragspartnern. Ein [mehr erfahren…]
Der E-Commerce Begriff Business to Consumer, abgekürzt B2C, manchmal auch als Business to Customer bezeichnet, beschreibt die Geschäftsabwicklung zwischen Unternehmen und Privatpersonen, also Konsumenten im Online Vertrieb.
B2C – Business to Consumer – Transaktionen umfassen nicht nur den Einzelhandel, d.h. Onlineshopping, sondern auch Hotel- und Reisebuchungen in der Tourismusindustrie. Schwierigkeit hierbei ist, dass anonyme Laufkundschaft vorherrscht. [mehr erfahren…]
Die BAR – Best Available Rate ist wörtlich übersetzt der beste verfügbare Tagespreis eines Hotels den der Gast zum Buchungszeitpunkt erhalten kann. Er ist nicht an einen Vertrag gebunden und öffentlich buchbar wo immer ihn der Hotelier zur Verfügung gestellt hat. Der sogenannte Rate Code BAR ist der Preis mit den flexibelsten Buchungs- und Stornobedingungen. [mehr erfahren…]
Mein erstes Barcamp 2009 schien mir eine „anarchische“ Veranstaltung zu sein. In der Tat ist es ein offenes Konferenzformat, dessen Inhalt und Ablauf von den Teilnehmern adhoc bestimmt werden. Ein Barcamp findet meistens am Wochenende statt, die Besucher investieren hier ihre Freizeit, um sich mit Kollegen und Freunden in einer lockeren Atmosphäre zu treffen, Wissen [mehr erfahren…]
Benchmarking beschreibt einen kontinuierlichen und innovationsorientierten Prozess. Mit Hilfe einer Vergleichsanalyse dient das Benchmarking der Steuerung und Verbesserung des eigenen Unternehmens. Dazu werden Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse verglichen. Es ist ein Management-Instrument, das die eigenen Produkte, Prozesse, Techniken und Werte kontinuierlich mit den Werten der Mitbewerber vergleicht.
Anhand dieser Erkenntnisse kann das eigene Unternehmen eingeordnet werden. [mehr erfahren…]
Die Best Rate Guarantee (Best Preis Garantie), verspricht dem Bucher, dass er zum Zeitpunkt der Anfrage den besten verfügbaren Preis vom Hotel erhält. Hotelgesellschaften versprechen oft, dass die über die Unternehmenswebsite getätigten Zimmerbuchungen, die günstigsten sind, um Provisionszahlungen an Distributionspartner zu umgehen. Sowohl im Sinne des Preises als auch bezogen auf die Buchungsbedingungen. Wie sinnvoll [mehr erfahren…]
Beim ORM (Online Reputationsmanagement) geht es um das Management von Online Bewertungen. Bewertet werden Organisationen, Produkte, Dienstleister sowie Restaurants und Hotels. Die Meinungen und das Feedback der Gäste werden öffentlich geteilt und beeinflussen so den potentiellen Kunden oder Gast. Dieser kann sich damit auf der Suche nach einem Hotel besser orientieren. In der Regel vertrauen [mehr erfahren…]
Blog ist die Abkürzung für Weblog. Logbuch im Web oder auch Tagebuch, in dem Menschen Ihre Erfahrungen über ein bestimmtes Thema mit der Web-Community teilen.
In unserem Blog finden Sie interessante Artikel zum Thema Revenue Management für Hotels.
Beim Break Even Point (BEP) geht es darum, die Schwelle zu errechnen, ab der die Gesamtkosten (fixe und variable Kosten) des Hotels bei einer Belegung von X Prozent gedeckt sind. Ab hier erwirtschaftet das Hotel Gewinn, deshalb spricht man auch von der Gewinnschwelle.
Je nachdem in welchem Nachfragemarkt und welcher Mitbewerbersituation sich ein Hotel befindet, [mehr erfahren…]
Der Buchungsvorlauf bezeichnet den Zeitraum zwischen Buchungsdatum und Anreisedatum. Die Länge des Buchungsvorlaufs ist in der Regel mitbestimmend für den Preis, der für eine Übernachtung gezahlt werden muss. Z.B. sind Frühbucherraten relativ lange im Voraus mit großzügigen Rabatten erhältlich. Wenn kurz vor dem Anreisedatum der sogenannte Pick-up (Booking Pace) einsetzt, die Nachfrage also stärker wird, [mehr erfahren…]
