Glossar

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04 Dezember

E-Auctions

E-Auctions sind eine Form des E-Commerce und bestehen im Grunde genommen in der Übertragung einer klassischen Auktion in das Internet. Der Versteigerer platziert sein Angebot über spezielle Software oder ein entsprechendes Portal online, woraufhin die Bieter ihre Angebote online abgeben können. Diese dynamische Form der Auftragsvergabe erweitert eine reine elektronische Ausschreibung um das Element der [mehr erfahren…]

04 Dezember

E-Bidding

E-Bidding heißt, dass ein Angebot online abgegeben wird. Der Begriff stammt aus dem Bereich E-Commerce und wird in erster Linie im Einkauf eingesetzt. Im Gegensatz zu einer E-Auction gewinnt nicht zwangsläufig der Bieter mit dem niedrigsten Angebot. Das E-Bidding dient vielmehr zur Einholung unterschiedlicher vergleichbarer Angebote. Am Ende des Bietprozesses kann mit den Bietern noch [mehr erfahren…]

04 Dezember

E-Commerce

Der Begriff E-Commerce bezeichnet die Gesamtheit des elektronischen Handels. Dieser wird oft auch als virtueller oder elektronischer Marktplatz bezeichnet.

In erster Linie denkt man dabei an den Vertrieb über das Internet, was aber ein wenig zu eng gefasst ist. Vielmehr handelt es sich um die vollständige elektronische Abwicklung der Hotelaktivitäten im Internet. Ausführliche Informationen [mehr erfahren…]

04 Dezember

E-Procurement

E-Procurement bezeichnet die elektronische Beschaffung von Produkten und Dienstleistungen. Diesem Begriff kommt vor allem im betrieblichen Einkauf, also im Business to Business-Bereich, Bedeutung zu. Dabei kann der gesamte Prozess vom Sourcing (Finden eines Lieferanten) über die Bestellung bis zur Abrechnung automatisiert werden.

Diese Prozessoptimierung führt zur Einsparung von Kosten:

04 Dezember

Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing: Eine Empfehlung besteht darin, dass ein aktueller Kunde einem potentiellen Kunden von seiner positiven (oder negativen) Erfahrung mit dem Unternehmen berichtet. Über die reine Mundpropaganda hinaus ist mit einer Empfehlung eine Handlungsbeeinflussung verbunden: „Probier das doch auch mal aus!“ oder „Geh da bloß nicht hin!“ Der Vorteil einer Empfehlung ist, dass dem Empfehlenden keine [mehr erfahren…]

04 Dezember

Ertragsmanagement

Ertragsmanagement ist eine andere Bezeichnung für Yield- und Revenue Management. In der Hotellerie bezweckt das Ertragsmanagement die Optimierung der Auslastung von Kapazitäten und der Durchschnittsrate. Oberstes Ziel ist das Erreichen des bestmöglichen Umsatzes, und nach Abzug der Kosten, des Ertrages. Zielgröße ist also der maximale Ertrag, also das, was übrig bleibt. Nicht zu verwechseln mit [mehr erfahren…]

04 Dezember

Event Room Occupancy

Event Room Occupancy bezieht sich auf die Belegung von Veranstaltungs- oder Konferenzräumen eines Hotels. Die Kennzahl gibt an, wie viele Gäste an Veranstaltungen oder Meetings einen bestimmten Tagungsraum nutzen oder belegen.

Die Event Room Occupancy wird oft in Prozent ausgedrückt und zeigt das Verhältnis zwischen der tatsächlichen Anzahl der Teilnehmer an Veranstaltungen und der Gesamtkapazität [mehr erfahren…]