SaaS ist die Abkürzung von „Software as a Service“, also Software als Dienstleistung. Synonym werden die Begriffe Web-Dienst und Web-Anwendungen benutzt. Das Grundprinzip lässt sich als „mieten statt kaufen“ zusammenfassen, wobei einige SaaS auch kostenfrei nutzbar sind. SaaS werden von den Anbietern über das Internet zur Verfügung gestellt und laufen über den Server des [mehr erfahren…]
Seamless Connection wird auch als Seamless Connectivity bezeichnet.
Connection oder auch Connectivity beschreibt die Verbindung vom Reservierungsterminal des Reisebüros (GDS) zum CRS des Hotel-Vertriebspartners. Dabei werden drei unterschiedliche Verbindungstypen unterschieden, siehe Connection oder Connectivity.
Wie können Sie Online-Nutzer als Besucher Ihrer Hotel-Webpräsenz gewinnen?
Welche Maßnahmen müssen Sie initiieren, um in den Suchmaschinen gefunden zu werden?
Das beantwortet Ihnen das Marketing-Instrument SEM (Search Engine Marketing) = Suchmaschinenmarketing.
SEM umfasst alle Maßnahmen zur Gewinnung von Kunden, die dazu beitragen, dass Webseiten unter einem oder mehreren Schlüsselwörtern (Keywords) in den populärsten Suchmaschinen möglichst auf den [mehr erfahren…]
Der Begriff semantisches Web wird häufig im Zusammenhang mit Web 3.0 genannt. Das verdeutlicht, dass es sich hierbei um eine Weiterentwicklung der bestehenden Web (2.0) – Technologien handelt. Die Idee hinter dem semantischen Web ist, dass Computer bzw. Robots und Crawler in der Lage sind, die Bedeutung von Informationen auf einer Website zu erfassen. Das [mehr erfahren…]
SEO bzw. Search Engine Optimization ist der Fachbegriff für die Maßnahmen, die dazu dienen, die hoteleigene Website auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen (z.B. Google) möglichst prominent zu platzieren, d.h. auf einen der vordersten Plätze (Ranking) sichtbar zu machen.
Um dieses Ziel zu erreichen, muss die Hotel-Website möglichst optimal auf die Algorithmen der Suchmaschinen zugeschnitten werden, da [mehr erfahren…]
Im Internet der Zukunft sucht der Nutzer mit Link-Gemeinschaften. Social Bookmarking heißt der neue Trend.
Browser starten, Suchbegriff eingeben und sehen, was Google an Treffern bietet. Das ist wohl die gängigste Methode der Internetnutzer, möglichst schnell an Informationen im www zu kommen. Doch angesichts der riesigen Trefferzahl ist meist nicht sofort die gesuchte Website in der [mehr erfahren…]
Der Sourcecode bezeichnet die Buchungsquelle, durch die eine Buchung erhalten wurde. In der Regel gibt es ein gleichnamiges Feld in der Reservierungsmaske, in die eingetragen wird, wer gebucht hat. Dies kann der Gast direkt sein, sein Sekretariat, ein Walk-in usw.
Special Rates oder Sonderpreise bezeichnen eine Rate, die von der normalen Preisstruktur abweicht. Sie sind daher nur für spezifische Zielgruppen buchbar. Beispiele sind unter anderem Military-Rate, Government-Rate, Senioren-Rate oder Studenten-Rate.
Stay Controls oder Aufenthaltsbedingungen sind Restriktionen, die mit bestimmten Raten verbunden sind, und Teil des Inventory Managements. Sie dienen dazu, „überschüssige“ Nachfrage abzulehnen und damit insgesamt zu einem gleichmäßigeren Buchungsmuster zu führen. Es gibt vier Stay Controls, die zur Verfügung stehen: Minimum length of stay, Maximum length of stay, Closed to arrival und Closed [mehr erfahren…]
Strategische Kapazitätssteuerung ist eine Bezeichnung für Yield-, Revenue- oder Profit-Management als Teil des strategischen Marketings. Der Begriff Kapazitätssteuerung bezieht sich auf die Annahme bzw. die Ablehnung von Buchungsanfragen. Dabei ist es sinnvoll, eine strategische Ebene zu berücksichtigen, da nicht nur der kurzfristige sondern auch der langfristige Erfolg im Blick behalten werden soll.
Switch Companies bilden als eine Art Datenübersetzer verschiedener Systemlogistiken, die Schnittstelle zwischen CRS und GDS. Sie leisten die „Übersetzungarbeit“ zwischen den 25 CRS und den 3 GDS, indem sie einerseits die Daten aus dem CRS für das GDS lesbar machen und umgekehrt dafür sorgen, dass Reservierungen aus dem Markt verlässlich ins Hotel gelangen. [mehr erfahren…]
