Vertrieb im Hotel ist vielschichtig. Im Online-Vertrieb sprechen wir über gute Positionierung in den Online Vertriebskanälen.
Dazu gehören unter anderem die bekannten OTAs. Online Vertrieb und Marketing im Hotel bitte nur mit gezielter Strategie! Dafür sollten Hotels:
- Ihre Gästetypen und Personas gut kennen
- Die Guest Journey vom Web bis hin zur Booking Engine analysieren und den Weg zur Buchung stets aktualisieren
- Themenportale bedienen und mit relevanten Daten füttern, die gezielt die eigenen Gästesegmente ansprechen
- Besuchermagneten des Standortes geschickt in kaufbare Produkte verpacken.
Darauf stützt das Marketing seinen Hotelvertrieb, und zwar strategisch.
Ganzheitlicher Online Vertrieb schließt als Parallelstrategie die Stärkung des Direktvertriebs als wesentliche Komponente mit ein
- Die Qualität der hoteleigenen Website wird dafür gezielt optimiert, und das bitte inklusive SEO.
- Das Content Marketing und Content Management sind hier wichtige Komponenten der gesamten Strategie. Auf Foto- und Textsprache wird hier besonderer Wert gelegt.
- Die Usability (Nutzerfreundlichkeit) muss stimmig sein, hauptsächlich für potentielle Gäste und aber auch für die „Google“ Sprache für bessere Auffindbarkeit
Wenn die Customer Journey in der Kette des Online Vertriebs bis zur Website ihren Weg gefunden hat, ist der krönende Abschluss die Zimmerreservierung, die Buchung einer Urlaubsreise, der Erwerb eines Geschenkgutscheins oder Ähnliches. Der digitale Prozess ist an dieser Stelle perfekt, wenn die Internet Buchungsmaschine (IBE) oder Web Booking Engine (WBE) oder Online Booking Engine (OBE) optimal und verkaufsfreundlich bis hin zum Abschluss gestaltet ist.